Menu
Сопровождение информационной системы
Сопровождение информационной системы компании ИЛАДА осуществляется в трех вариантах: типовом, расширенном, индивидуальном. Варианты обслуживания различаются перечнем предоставляемых услуг по сопровождению программных продуктов.Услуги по сопровождению информационной системы
Каждый следующий уровень включает в себя услуги предыдущего. 1 уровень обеспечивает:- оказание текущих консультаций по вопросам эксплуатации программных продуктов по «горячей линии» с 9.00 до 19.00 с понедельника по субботу включительно;
- предоставление комплектов обновлений АИС на территории компании, а также посредством каналов связи;
- оказание консультаций по технологиям работы организации в офисе Компании.
- все услуги по первому уровню сопровождения;
- доработку программных продуктов в соответствии с требованиями законодательства;
- учет потребностей заказчика при доработке текущих и создании новых модулей;
- поставку новых версий программных продуктов без дополнительной оплаты;
- выезд сотрудника на территорию заказчика в течение трех часов с момента получения информационного сообщения для устранения аварийной ситуации.
- все услуги по второму уровню сопровождения;
- закрепление за организацией конкретных специалистов компании для оказания консультационных услуг;
- периодическое обучение пользователей работе с программными продуктами компании;
- настройка системы по запросам заказчика;
- заказные разработки программных продуктов и технологий по запросам заказчика;
- регулярное проведение анализа деятельности организации и выработке рекомендаций по изменению технологий работы.